Refund Policy | Tang Travel

退款政策

生效日期：2025年4月23日

Tang 致力于提供卓越的旅行体验和数字产品。本退款政策概述了我们各项产品的退款条款和条件。

1. 数字旅游指南（PDF 格式）

• 产品性质：我们的数字旅游指南是购买时以电子方式交付的无形商品。

• 退款政策：由于数字产品的即时访问特性，所有数字旅游指南售出概不退换。一旦购买完成，我们不提供退款、换货或取消服务。

• 客户责任：请务必在购买前仔细阅读产品描述和兼容性要求。如有任何疑问或顾虑，请在交易完成前随时联系我们。

2. 标准旅游套餐

• 描述：我们的标准旅游套餐包括预先安排的行程，以及当地导游、司机、酒店预订和票务安排等服务。

• 退款政策：如果您决定取消标准旅游套餐，且在行程开始前取消，您可获得套餐总价的 80% 退款。剩余 20% 退款将用于支付您在行程规划过程中产生的行政和预订费用。

• 取消流程：如需取消，请联系我们的客户支持团队： support@tangtravel.cn或致电 +86-123-4567-8901。退款将于 14 个工作日内通过原付款方式处理。

3. 定制旅行套餐

• 描述：我们定制的旅行套餐根据您的具体喜好量身定制，包括个性化的行程、住宿和活动。

• 退款政策：由于定制行程需要大量的规划和资源，如果您在行程开始前取消定制旅行套餐，可获得套餐总价 60% 的退款。剩余 40% 的退款将用于支付您在行程规划过程中产生的行政、咨询和预订费用。

• 取消流程：如需取消，请联系我们的客户支持团队： support@tangtravel.cn或致电 +86-123-4567-8901。退款将于 14 个工作日内通过原付款方式处理。

4.不可抗力

如果发生超出我们控制范围的不可预见的情况（例如自然灾害、流行病、政治动荡）而导致您的旅行必须取消，我们将根据具体情况和已经产生的费用，逐案评估情况并努力提供公平的解决方案，其中可能包括重新安排或部分退款。

5. 联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要进一步说明，请联系我们：

• 电话：+86 13808926396

我们在此为您提供帮助并确保您在 Tang 的体验顺利且愉快。